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青岛传思特翻译公司作为一家经验丰富的专业翻译公司,多年实践后总结了下列客户经常提到的一些问题,特告知客户,以便客户了解,顺利开展翻译工作。
问题: 青岛传思特翻译公司可以翻译的文件格式以及翻译领域包括:
解答: MSMICROSOFT WORD,PDF, 打印件等。即使是较少见的应用软件,我们也会尽力满足您的需要。
我们翻译领域包括:法律、机械、工程,标书、化工,电子,环境、钢铁、行政管理,市场,财经、图书、建筑、船舶,信息技术,科研、通讯,医学等等。
问题:如何传递文件?
解答:通过电子邮件或速递方式。
问题: 通常的翻译速度如何?
解答: 一般而言,译者每天可以翻译的中文字数为 3000至5000。 在时间允许的范围,我们采取指定一位译者完成整项工作的方式,以便确保翻译质量以及文风的一致性。如果您要求在较短时间内完成,请与我们联系洽谈最佳解决方案,如果你要的比较着急,可以具体商谈资源调度以及翻译时间问题。 
问题: 公司译员的资历能力如何? 
解答: 我公司聘用的高水平译者都经过严格的测试和定期持续培训。我们认为翻译需要的不单纯是语言能力更需要高度的专业精神。除了语言能力,对特定领域的深度了解和广泛的经验也是必要的。我们绝对禁止聘用任何没有经验的翻译人员进行执笔翻译以保证客户利益和我公司声誉。 
问题:翻译价格如何?
解答:我公司翻译价格取决于多种因素,其中包括语种,技术深度,完成时间,以及其他要求。
翻译价格受语种、技术深度和时间的影响。因此请提供翻译件时尽量提前提供,以便获得合理价格。一般来说专业级文件要比普通级文件的价格要高,这是必然规律。
问题: 文件保密性如何? 
解答: 我们拥有严密的保密控制程序,保证只有相关工作人员才可以接触文件。所有客户的文件在开始处理前都会加密。根据客户要求,我们可以签订保密协议。 
问题:翻译质量如何? 
解答:我们拥有优秀的翻译团队,严格的翻译质量控制程序,以及庞大的专业术语数据库,良好的翻译职业态度,尽可能降低差错率并满足你的要求。
问题:是否有译后服务?
解答: 我们拥有完善的译后翻译服务。翻译完毕后的所有文件,我们承诺根据客户的调整和要求免费对文件本身进行及时修改,直到客户满意。
问题:翻译工作是利用机器软件进行翻译么?
解答:当然不是,就目前科技而言,机器软件还远不能达到人工翻译的要求和质量水平。我们所有翻译均以人工翻译为基础进行。
问题:为什么非散文类文件存在直译现象?
解答:科技类或说明类文章翻译与散文性质不同,具有一定的技术性和专业性,并且具有高度严谨性,译者被严格要求按照原意进行翻译不得遗漏,以保证原文的含义完整转述,避免翻译曲解。由此可能导致存在此类现象。
问题:翻译款项如何支付?
解答:按照行业惯例,我们在签订合同后(可选),收取大约50%的翻译费用,翻译完毕后交稿日收取剩下的50%款项。作为翻译服务,与传统服务一样,是无法重复销售的产品,因此收取预付款以保证我后端翻译人员能够安心进行翻译工作而不必过多担心翻译款项问题。一般来说个人需要全额付款,然后进行翻译。企业可以按照以上规定进行。
问题: 如果经常有资料需要翻译,是否可以按月结算?
解答:按照我们公司规定,凡是长期合作的客户(经常有资料需要翻译的客户),我们可以按照每月或两个月进行结算。
问题:如何计算翻译字数?
解答:目前翻译工作一般都是按照中文字数进行计算,计算方式:word-工具-字数统计-字符数不计空格为准。如果是图片等无法统计的文件,可以预先估算,然后最后统计。如果是英文文件,可以按照英文统计报价。
问题: 除了翻译之外,是否可以承包其他排版以及文件整理工作?
解答:除了翻译业务之外,我们经常承包文字打印,处理,排版工作以及手册印刷工作,费用按照具体情况收取。
问题:是否有加急费用?
解答:对于加急费用,我们将按照翻译工作量以及翻译难度和要求综合考虑,确定加急费用。

问题: 如何进行翻译质量保证?
解答:我们除了严格的翻译控制和翻译人员精选外,同时对翻译服务进行后期免费修改服务,但是增加的文字除外。我们倍加珍惜客户信任和来之不易的合作机会,我们会尽力做好翻译工作,避免任何可能的问题。

问题:翻译工作的错误率一般控制在多少?

解答:按照国际笔译规范规定,各种文件因难度不同错误率有所不同,但一般情况下错误率控制在千分之3-5。


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